作为不锈钢管生产厂家的喜有沃不锈钢装饰管厂家自建厂以来，就设置了跟单客服这一职位。不管是对于不锈钢装饰管厂家，还是对于不锈钢管代理商，跟单客服的重要性都是毋庸置疑的。一个跟单客服在工作中能起到承上启下的作用，主要在于客户平常接触比较多的就是他们的跟单，所以一个好的跟单客服和业务经理一样重要。

      1.承上启下的作用；跟单客服经理应该说是一个中间的存在，沟通的是业务经理、客户、财务、生产、仓库和送货司机或物流等，平衡几者的关系从而让客户的订单成功送到目的地，有时候因为跟单沟通不到位，当然也不免会犯错，有时仅是少说了一句话就甚至会出现意想不到的很简单的错，可是面对问题不可怕，怕的是你没有解决的方案，所以跟单客服首要就是不要怕问题，有问题就有解决方案。

      2.负责任有原则；就像刚刚说的跟单那样，跟单客服面对的不仅是一个需要沟通的对象而是多个，所以在负责任的同时要有自己坚持的原则，这个原则并不是说以某一方为中心，而是为了平衡好每一个需要沟通的部门。

      3.以客户为中心；这样你会问我说不是和前面说的矛盾了吗？其实这是不矛盾的，只是针对的不同的方面，之前说到的要有原则是说做事解决问题要有自己坚持的原则，但是以客户为中心的观点是不变的，这是以客户的订单为主的，这也就是跟单客服经理的工作目的，每一车成功发走的不锈钢管材就是他们的成绩，也是他们的骄傲。

      跟单客服就是这样的存在，他们也会犯错，很多次当缺货、装不上车、打不上款等等各种问题导致货车不能按时发走时，他们也会后悔也会难过，但是擦干眼泪后继续去忙碌，不怕加班到什么时候，不怕被客户投诉，不怕任何的为难，只是为了把货送到客户手里，喜有沃不锈钢装饰管厂家会用心服务好每一个客户。同时，也向每位跟单客服经理说声：您们辛苦啦!

　　佛山市南海区喜有沃不锈钢有限公司是集研发、生产、销售于一体的不锈钢管厂家,专业生产：304不锈钢管、201不锈钢管、彩色不锈钢管，现面向全国开展不锈钢管招商加盟业务，带您开拓不锈钢市场新天地，免费客服热线：18126637698。